Technologie beïnvloedt elk aspect van ons dagelijks leven, en de hotelsector vormt daarop geen uitzondering.
Gasten van vandaag nemen geen genoegen meer met enkel een comfortabel verblijf: ze verwachten een vlotte, gepersonaliseerde en verbonden ervaring.
Om aan deze nieuwe verwachtingen te voldoen, winnen Smart hotels steeds meer aan belang.
De logiessector beschikt vandaag over alle nodige technologieën om zijn diensten te moderniseren en een steeds meer verbonden klantenkring aan te trekken.
Met AC-IT ontdekt u hoe u het verblijf van uw gasten kunt digitaliseren – van het onthaal tot in de kamer.
Wat is een Smart Hotel?
Een Smart Hotel, of verbonden hotel, is een accommodatie die digitale en verbonden technologieën integreert om de gastervaring te verbeteren en het beheer van de diensten te optimaliseren.
Het Smart Hotel maakt gebruik van internet, automatisering, artificiële intelligentie en cloudoplossingen om een meer gepersonaliseerde, interactieve en vlotte omgeving aan te bieden.
In een Smart Hotel kunnen voorzieningen zoals televisie, telefoon, verwarming, verlichting en bepaalde hotelservices op afstand worden bediend.
Tegelijkertijd profiteert het hotel van een efficiënter beheer van zijn middelen en een betere communicatie met zijn gasten.
Waarom de klantervaring digitaliseren in een hotel?
Inspelen op de connectiviteitsverwachtingen van reizigers
Gasten zijn steeds meer verbonden. Ze gebruiken dagelijks hun smartphone, verwachten een betrouwbare wifi-verbinding en waarderen diensten die met één klik beschikbaar zijn.
De klantervaring digitaliseren betekent inspelen op hun nieuwe consumptiegewoonten door meer autonomie, snelheid en personalisatie te bieden tijdens het hele verblijf.
Meer comfort en eenvoud bieden aan gasten
Dankzij verbonden technologieën en de interactiviteit die IP-technologie mogelijk maakt, kunnen gasten in een verbonden hotel zelf de controle nemen over hun verblijf.
Interactiviteit staat centraal in de beleving: alles wordt toegankelijk via een scherm of een app, op een eenvoudige en intuïtieve manier.
Deze IP-technologie biedt gasten meer comfort en gebruiksgemak.
De interne werking en dienstverlening verbeteren
Digitale tools zijn niet alleen voordelig voor hotelgasten, maar ook voor het personeel. Ze zorgen voor een vlottere uitvoering van taken zoals geautomatiseerd in- en uitchecken, het beheren van verzoeken via een interface, het reserveren van diensten of het centraliseren van klantgegevens.
Deze technologie bespaart tijd en verhoogt de operationele efficiëntie.
De merkwaarde van het hotel versterken
Hotels die innovatieve technologieën omarmen, positioneren zich als moderne en toekomstgerichte accommodaties.
Met een Smart Hotel beschikt u over een belangrijk concurrentievoordeel, vooral op beoordelings- en boekingsplatformen waar digitale voorzieningen steeds meer de keuze van reizigers beïnvloeden.
Welke digitaliseringsoplossingen voor uw verbonden hotel?
Om de gastervaring in een hotel te digitaliseren, moet elk moment van het verblijf bekeken worden door de bril van technologie.
Hier zijn de essentiële elementen om uw hotel om te vormen tot een Smart Hotel.
Een stabiele en krachtige wifi-verbinding
Vandaag de dag is het ondenkbaar om een modern hotel voor te stellen zonder een snelle en stabiele wifi-verbinding.
Voor uw gasten is dit een essentieel criterium bij het boeken van een kamer. Ze willen kunnen werken, een film bekijken, videobellen of gewoon surfen op het internet – en dat allemaal zonder hun kamer te hoeven verlaten.
Een krachtig, goed gedimensioneerd en beveiligd wifinetwerk vormt dus de basis voor een geslaagde gastervaring in een hotel.
Het is daarbij cruciaal om een vlotte verbinding te garanderen in elk hoekje van het gebouw, van de kamers tot de gemeenschappelijke ruimtes.
De netwerkconfiguratie moet ontworpen zijn om piekmomenten op te vangen zonder vertraging, met een gelijkmatige dekking overal in het hotel.
Hotel Smart TV’s voor een verrijkte kamerbeleving
Zodra ze hun kamer binnenstappen, willen uw gasten ontspannen – maar zonder in te boeten op het digitale comfort waaraan ze gewend zijn.
Daarom worden Hotel Smart TV’s een echte verlenging van hun verblijfservaring.
Dankzij deze verbonden televisies met geïntegreerde IPTV kunnen reizigers zappen tussen tientallen lokale en internationale zenders, maar ook hun eigen films, series of afspeellijsten casten vanaf hun smartphone.
Interactiviteit en toegang tot content verlopen eenvoudig via een klassieke tv-aansluiting en wifi.
Met slechts enkele klikken krijgen ze toegang tot de hoteldiensten, boeken ze een wellnessbehandeling, bestellen ze een maaltijd of ontdekken ze de geplande activiteiten.
En dat allemaal vanuit hun bed, via een intuïtieve en gepersonaliseerde interface.
Voor het hotel is dit een kans om zijn diensten in de kijker te zetten en de klanttevredenheid moeiteloos te verhogen.
Digitale schermen voor betere informatievoorziening
In een verbonden hotel worden schermen echte contactpunten met de gast. Dankzij digitale signage kunt u eenvoudig nuttige of promotionele informatie verspreiden op drukbezochte plaatsen zoals de lobby, het restaurant, liften of gangen.
Via een gebruiksvriendelijke webinterface beheert u in real time de inhoud van uw schermen: openingsuren, weerbericht, welkomstboodschappen, aankomende evenementen of speciale aanbiedingen.
Deze vorm van visuele communicatie trekt de aandacht zonder opdringerig te zijn, en versterkt tegelijk het moderne en professionele imago van uw hotel.
VoIP-telefonie op maat van moderne hotels
Een digitale telefonieoplossing op basis van VoIP optimaliseert zowel interne als externe communicatie.
Gasten kunnen rechtstreeks vanuit hun kamer bellen, oproepen worden snel doorgeschakeld tussen diensten en het personeel reageert efficiënter.
Dit type infrastructuur integreert moeiteloos in de organisatie van het hotel, past zich aan alle behoeften aan en groeit mee met uw activiteit.
Een eenvoudige, doeltreffende en onmisbare oplossing om op elk moment van het verblijf een kwaliteitsvolle service te bieden.
Camerabewaking ter versterking van de veiligheid in het hotel
In een hotel mag veiligheid nooit aan het toeval worden overgelaten. Met slimme camerabewaking houdt u dag en nacht een oogje in het zeil in elke hoek van uw gebouw. Deze geavanceerde camera’s maken het verschil tussen een laat terugkerende gast en een verdachte indringer. Ze herkennen abnormaal gedrag, verminderen het aantal valse meldingen en waarschuwen u onmiddellijk.
Het grote voordeel voor uw hotel? U kunt alles vanop afstand volgen, via een computer of smartphone. Het is eenvoudig, handig en vooral geruststellend. Zo biedt u uw gasten een zorgeloos verblijf, terwijl u zelf de controle behoudt – waar u ook bent.
Maak van uw zaak een smart hotel met AC-IT
Wilt u van uw hotel een smart hotel maken? AC-IT begeleidt u bij elke stap van de digitalisering van uw zaak, met op maat gemaakte, betrouwbare en schaalbare oplossingen. Van technische audit tot ingebruikname: u profiteert van de expertise van een betrokken partner die weet in te spelen op de hoogste verwachtingen van zowel uw gasten als uw personeel.
