In de zorgsector, en meer bepaald in woonzorgcentra, is betrouwbare en performante telefonie essentieel voor de coördinatie van teams, het contact met familieleden en de veiligheid van bewoners.
VOIP-telefonie, die gebruikmaakt van het internet om oproepen te verzenden, is een moderne en kostenefficiënte oplossing ten opzichte van klassieke systemen. Ontdek waarom deze technologie perfect past bij woonzorgcentra en hoe AC-IT u begeleidt bij de implementatie ervan.
Wat is VOIP-telefonie?
Een technologie om te bellen via IP
VOIP-telefonie (Voice over IP) maakt het mogelijk om telefoongesprekken te voeren via het internet, zonder gebruik te maken van het klassieke telefoonnetwerk. Door spraak om te zetten in digitale gegevens, maakt deze technologie gebruik van het bestaande IP-netwerk van de instelling of onderneming om stemcommunicatie te verzenden. VOIP vereist geen aparte telefoonlijnen of specifieke bekabeling.
Gebruikers kunnen bellen via een IP-telefoon, een draadloze DECT-handset (Digital Enhanced Cordless Telecommunications), of via een computer of smartphone met behulp van een zogenaamde softphone-applicatie. De VOIP-technologie is gebaseerd op communicatieprotocollen zoals SIP (Session Initiation Protocol), die instaan voor het beheer van lijnen, telefoonnummers en inkomende en uitgaande oproepen.
Een modern antwoord op de veroudering van het RTC-netwerk
Deze evolutie kadert in een bredere context: de geleidelijke verdwijning van het RTC-netwerk (Réseau Téléphonique Commuté), dat gebaseerd is op analoge technologie. Hoewel het nog steeds wordt gebruikt in sommige instellingen, steunt dit systeem op een verouderde infrastructuur die niet langer voldoet aan de eisen van het huidige gebruik.
Vandaag de dag stoppen telecomoperatoren geleidelijk met de commercialisering en ondersteuning van deze telefoonlijnen. De overstap van RTC naar VOIP is daarom noodzakelijk voor instellingen en bedrijven die hun dienstverlening willen garanderen en voorbereid willen zijn op toekomstige technologische ontwikkelingen. In dit kader wordt VOIP de nieuwe norm, en is het bijzonder geschikt voor woonzorgcentra.
Waarom IP-telefonie invoeren in een woonzorgcentrum?
De VOIP-technologie biedt tal van voordelen voor woonzorgcentra, zowel voor het personeel als voor de bewoners en hun familie.
Verlaag de telefoonkosten
IP-telefonie maakt het mogelijk om af te stappen van zware en dure infrastructuren van het traditionele netwerk. Door gebruik te maken van internet worden zowel interne als externe oproepen gecentraliseerd via één digitale lijn, wat de communicatiekosten aanzienlijk verlaagt — vooral bij oproepen tussen vestigingen of naar het buitenland.
Eenvoudig beheer
Via een gecentraliseerde interface wordt het hele systeem op afstand beheerd: het aanmaken van lijnen, doorschakelen van oproepen, toezicht houden… Onderhoud is eenvoudiger, updates gebeuren automatisch en er is geen fysieke tussenkomst nodig. Dit vermindert de technische lasten voor woonzorgcentra.
Ondersteun de mobiliteit van het personeel
In een woonzorgcentrum zijn medewerkers vaak onderweg binnen het gebouw. Dankzij VOIP blijven ze overal bereikbaar via draadloze DECT-telefoons of mobiele apps op smartphones en tablets. Zo blijft de communicatie vlot, zelfs tijdens verplaatsingen.
Bij AC-IT gaan onze DECT- en VoWifi-oplossingen nog een stap verder. Ze kunnen gekoppeld worden aan een alarmsysteem, waardoor zorgoproepen rechtstreeks bij het personeel terechtkomen. Alarmmeldingen worden onmiddellijk ontvangen, met opvolging van acties, waar men zich ook bevindt in het gebouw.
Eén communicatieplatform voor meerdere locaties
Voor zorggroepen met meerdere vestigingen maakt VOIP het mogelijk om oproepen tussen locaties te behandelen alsof ze zich op één lokaal netwerk bevinden. Interne nummers worden gedeeld en telefooncentrales worden gecentraliseerd. Dit zorgt voor een efficiëntere organisatie zonder interne communicatiekosten.
Verhoog het comfort van bewoners en families
Met een goed geconfigureerd systeem kan elke kamer worden uitgerust met een eigen telefoontoestel, zodat familie rechtstreeks contact kan opnemen met hun dierbaren. Het personeel kan bewoners ook snel bereiken of oproepen doorverbinden. Het vaste nummer blijft behouden, maar het toestel kan eenvoudig worden verplaatst of opnieuw ingesteld — voor een soepelere en menselijkere ervaring.
iioe VOIP-telefonie implementeren in een woonzorgcentrum?
Wilt u VOIP-technologie installeren in uw instelling? Doe dan een beroep op een gespecialiseerde VOIP-partner zoals AC-IT, die u begeleidt bij elke stap van het project.
Behoefteanalyse van de instelling
De eerste stap is een audit van de noden van het zorgcentrum. Hoeveel telefoontoestellen zijn er nodig? Welke diensten moeten worden gedekt (onthaal, zorg, coördinatie, directie…)? Zijn er lijnen per kamer nodig of enkel voor gemeenschappelijke ruimtes? Deze analyse maakt het mogelijk om een duidelijke en aangepaste telefonie-architectuur op te stellen.
Controle van de IP-netwerkinfrastructuur
VOIP werkt via het internet. Daarom is het essentieel om de kwaliteit van de verbinding (bandbreedte, stabiliteit) en de staat van het interne netwerk (bekabeling, actieve apparatuur) te controleren. Indien nodig kunnen optimalisaties worden uitgevoerd: versterking van het wifi-signaal, extra toegangspunten, netwerksegmentatie… Het doel is een perfecte gesprekskwaliteit zonder onderbrekingen of vertraging.
Keuze van de juiste apparatuur
Een doeltreffende VOIP-oplossing vereist aangepaste toestellen:
- Vaste IP-telefoons voor administratie of onthaal
- Draadloze DECT-handsets voor mobiel personeel
- Softphones voor telewerkplekken of gedeelde werkposten
- Mobiele apps om bereikbaar te blijven onderweg
- Alles-in-één boxen voor gecentraliseerde communicatie
AC-IT biedt compatibele en schaalbare apparatuur die zich naadloos integreert in de werking van woonzorgcentra. Wij werken met de professionele made in Europe VoIP-standaard innovaphone PBX, perfect afgestemd op medische structuren van elke omvang.
Beveiliging van communicatie
Een goed VOIP-systeem moet de vertrouwelijkheid van gesprekken garanderen, zeker in een medische context. De oplossingen van AC-IT bevatten encryptiemechanismen die veilige communicatie mogelijk maken, ook bij telewerk..
Kies voor AC-IT als uw VOIP-partner
Met AC-IT kiest u voor een partner die uw realiteit begrijpt. Dankzij onze expertise in de zorgsector ontwerpen en implementeren wij betrouwbare, veilige en op maat gemaakte IP-telefonieoplossingen. Van de eerste audit tot het onderhoud: wij staan aan uw zijde om van uw VOIP-systeem een echte hefboom te maken voor prestaties en comfort.
